Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, a causa della natura alimentare dei nostri prodotti, non è possibile restituire articoli che siano stati aperti o utilizzati. Di seguito trovi i termini e le condizioni che regolano la nostra politica di reso e rimborso:
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Condizioni per i Resi:
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Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia integro, sigillato e non aperto.
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I prodotti aperti o utilizzati non possono essere resi per motivi igienici e di sicurezza alimentare.
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Prodotto Danneggiato o Difettoso:
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Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
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In questo caso, ti chiederemo di fornirci prova del danno (ad esempio foto dell’imballaggio e del prodotto).
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Valuteremo la situazione e, se la merce risulta effettivamente danneggiata o difettosa, provvederemo a un rimborso o a una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.
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Procedura di Reso:
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Per richiedere un reso, invia un’email a [inserire indirizzo email di supporto] con il numero dell’ordine e una breve spiegazione del motivo del reso.
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Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni per la spedizione del reso e le eventuali etichette di spedizione.
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Le spese di spedizione per il reso, se non diversamente concordato, sono a carico del cliente.
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Esito del Reso e Rimborso:
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Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti comunicheremo l’accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.
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In caso di esito positivo, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento utilizzato inizialmente.
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Eccezioni e Limitazioni:
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Non accettiamo resi o sostituzioni se il prodotto è stato aperto, manomesso o non è più nelle sue condizioni originali.
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Qualsiasi richiesta di reso oltre i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine non sarà accettata (fatta eccezione per merce difettosa o errore di spedizione da parte nostra).
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Contatti:
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Per ulteriori informazioni o per assistenza, contattaci
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